Política de Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA

A ANTONIETT respeita o Código de Defesa do Consumidor, que prevê a garantia legal de 90 (noventa) dias, a partir da data de entrega do produto e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adqurido. Na inviabilidade de reparação do produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia ou semijoia de mesmo valor.

Garantia Vitalícia da Joia: As joias em Prata 925 e Ouro 18k possuem garantia vitalícia para autenticidade do material.

Garantia Semijoias ANTONIETT – 2 anos: Todas as semijoias possuem 2 anos de garantia, a partir da data do recebimento do produto, cobrindo eventuais defeitos de fabricação.

IMPORTANTE:

- Para a eventual troca, reparação e cobertura destes produtos é imprescindível a apresentação do Cartão de Autenticidade junto ao produto.

- Os produtos comprados no site em promoção, aplica-se somente a garantia legal de 90 dias em caso de defeito no produto. Havendo troca, será considerado o valor promocional pago pelo produto.

- Não sendo possível reparar a joia ou semijoia, o cliente pode optar por outra peça, igual ou não, ou Vale Troca, sempre no mesmo valor do produto.

EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA:

- Avarias ocasionadas por quedas;

- Uso inadequado;

- Acidentes de qualquer natureza;

- Contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia e semijoia;

- Perdas, furtos ou roubos.

Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras fornecidas pela ANTONIETT, referentes aos cuidados necessários com a sua joia e/ou semijoia. A nossa política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR:

Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente ao nosso site, bem como a esta Política de Garantia, poderá ser comunicada à nossa Central de Atendimento, através do e-mail [email protected]

Devido ao grande número de e-mails que a ANTONIETT recebe diariamente, seu e-mail/solicitação pode ser respondido em até 3 (três) dias úteis.

De Segunda à Sexta-feira – Das 08h às 18h.

E-mail: [email protected]

Total: R$0,00

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